[Doc #6 Loyalty] Content 3R

[Doc #6 Loyalty]

Content 3R’s

La capacidad de influencia del marketing de contenido alcanza todo el ciclo de vida del cliente, más allá de las etapas tempranas de atracción y captación. El contenido, además de su función en la captación de potenciales clientes, tiene una enorme capacidad de fidelización que debe ser utilizada con los clientes existentes, en cualquiera de las variantes de fidelización que se apliquen:

  1. Retención de cartera. Plan de contenido para desarrollar la relación y afianzar el vínculo.
  2. Repetición de compra. Acciones con contenido experiencial para generar acciones de venta.
  3. Recomendación de clientes. Estrategias de contenido que transforman a los clientes en prescriptores.

Para cada una de estas tres variantes, el marketing de contenido aporta a las empresas métodos y formatos decisivos para mantener clientes leales.

Crear una relación de fidelidad con los clientes es mucho más que ofrecerles descuentos, recompensas o un programa de puntos. La fidelidad se crea aportando valor y generando compromiso, y en esto el contenido es clave.


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