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[Workshop] Marketing de contenido y customer journey

¿Cómo son los procesos de toma de decisión de los usuarios digitales? ¿Qué es un customer journey y para qué las marcas deben definirlo?

El customer journey es el recorrido virtual que hacen los usuarios digitales, desde que se les plantea una necesidad hasta que toman la decisión de solucionarla. El reto de las marcas es conocer ese recorrido, es viaje, para estar presente en cada una de las etapas: desde que un usuario tiene una primer inquietud hasta que toma un decisión de compra.

 

El customer journey

Conocer el customer journey significa ponerse en lugar del potencial cliente, imaginar el recorrido que haría, las preguntas que se hace en cada fase y ofrecer las respuestas adecuadas para que avance en el camino a la solución de su necesidad.

En este taller revisaremos los modelos y técnicas habituales pra conceptualizar un customer journey.

 

El workshop

  • Imparte: Marcelo Arnone, CEO de MIxtropy [Marketing de Contenido]
  • Fecha: 16 de marzo de 2017 a las 19.00 horas
  • Lugar: Hermosilla 48, Madrid
  • Organizan: The Sheed & Co y MIxtropy [Marketing de Contenido]

 

 

Si no has podido asistir, descárgate en este enlace la presentación [Deck #customerjourneyShed2017] Marketing de contenido y customer journey que resume todos los puntos de este workshop.

 

[Deck #customerjourneyShed2017] Marketing de contenido y customer journey

 

El Mixtropy Team[Workshop] Marketing de contenido y customer journey

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