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Personalización de contenido: matrices y herramientas

¿Qué modelos se pueden utilizar para personalizar el contenido? En este extracto de la presentación que hicimos sobre personalización y contenido revisamos los esenciales: content compass, matriz de contenido, customer journey, POEM.

 

 

 

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Marcelo ArnonePersonalización de contenido: matrices y herramientas
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Personalización de contenido: audiencia, toma de decisión y comportamiento

¿Cómo plantear la personalización del contenido? Hay al menos tres vías posibles para abordar la personalización del contenido: la audiencia, el proceso de toma de decisión y el comportamiento.

 

 

En este extracto de la presentación que hicimos en sobre personalización y contenido desarrollamos los tres caminos para llegar a una única conclusión: el contenido no es el rey, el cliente es el rey.

 

 

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Marcelo ArnonePersonalización de contenido: audiencia, toma de decisión y comportamiento
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Personalización de contenido: definición y datos

¿Qué es la personalización de contenido? ¿Por dónde empezar? ¿Qué datos pueden ayudarnos a iniciar el camino para una experiencia de usuario realmente valiosa?

 

 

Estas preguntas admiten varias respuestas y en este extracto de la presentación que hicimos sobre personalización y contenido ofrecemos algunas pistas.

 

 

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Marcelo ArnonePersonalización de contenido: definición y datos
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[Video Seminar] Marketing de contenido B2B y audiencia

El marketing de contenido en un negocio B2B tiene características únicas, y una de ellas es la audiencia. La audiencia son decisores de negocio, individuos con responsabilidad dentro de una organización, que toman decisiones en su nombre nombre y que deciden de forma racional. Estas características son algunas de las más relevantes de este tipo de audiencia, y requieren un análisis específico para crear un buyer persona.

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Marcelo Arnone[Video Seminar] Marketing de contenido B2B y audiencia
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[Video Seminar] ¿Cómo crear un buyer persona? El Buyer Persona Canvas

La audiencia es el centro de una estrategia de contenido y, por ello la creación de un buyer persona es esencial. A partir de la descripción de la audiencia es muy útil poner de manifiesto todas las dimensiones vinculadas en un modelo de canvas que contempla: perfil, influenciadores, necesidad, objeciones, alternativas, proceso de compra, canales de información y contenidos.

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Marcelo Arnone[Video Seminar] ¿Cómo crear un buyer persona? El Buyer Persona Canvas
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Las 7 diferencias entre marketing de contenido B2B y B2C

Resulta que el marketing para consumo y el marketing B2B tienen diferencias evidentes que, sin embargo, se pierden por el camino cuando se hace contenido. Quizás el problema está en el enfoque en sí mismo: se hace contenido, lo que no significa que se haga marketing de contenido.

Las diferencias entre el marketing de contenido B2C y B2B son muchas, pero las más significativas son siete y conviene tenerlas muy presentes.

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Marcelo ArnoneLas 7 diferencias entre marketing de contenido B2B y B2C
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[Video Seminar] ¿Cómo crear un buyer persona? El modelo Five Rings

Definir un arquetipo de audiencia o buyer persona significa profundizar en las expectativas de la audiencia, recoger información sobre su comportamiento. El modelo Five Rings o de los cinco anillos es un planteamiento muy útil para explorar cinco dimensiones clave que permiten entender la relación entre la audiencia y la marca.

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Marcelo Arnone[Video Seminar] ¿Cómo crear un buyer persona? El modelo Five Rings
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[Video Seminar] ¿Cómo crear un buyer persona? El Empathy Map

La creación de un buyer persona toma como punto de partida un segmento, pero es mucho más que eso. A partir de allí, hay que construir arquetipos con información de los intereses de la audiencia para poder conseguir un buyer persona. Y el empathy map o mapa de empatía es un modelo muy válido para conseguirlo.

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[Seminar] Marketing de Contenido B2B

Resulta que los negocios B2B y los negocios B2C son radicalmente diferentes, por lo tanto, las formas de hacer marketing de contenido también deberían serlo. Sin embargo, algunas metodologías tratan de igual manera todo el ciclo del contenido sea el negocio que sea, cuando sus realidades y necesidades son muy distintas.

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El Mixtropy Team[Seminar] Marketing de Contenido B2B
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‘Las empresas todavía no están acostumbradas a trabajar con el contenido’: Mixtropy en la Cadena Ser

Las preguntas que muchos se hacen sobre el marketing de contenido esta vez las han hecho Rafa Bernardo y Gemma Nierga, de la Cadena Ser, en su entrevista a Ana Cruzat.

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El Mixtropy Team‘Las empresas todavía no están acostumbradas a trabajar con el contenido’: Mixtropy en la Cadena Ser
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‘Customer experience y buyer persona’: Mixtropy en OMExpo 2017

Resulta que cuando hay que enfrentarse al reto del customer experience, se piensa tanto en el ‘experience’ que a veces se olvida al ‘customer’. Erróneamente, muchas veces la experiencia de usuario se aborda únicamente desde el diseño de interfaces o desde la arquitectura de la información, elementos imprescindibles para una buena experiencia online, pero que no dejan de pertenecer a la parte estructural.

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Marcelo Arnone‘Customer experience y buyer persona’: Mixtropy en OMExpo 2017
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[Video Seminar] ¿Cómo crear un buyer persona? El tablero de marketing de contenido

El tablero del marketing de contenido es la propuesta de visión estratégica sobre el marketing de contenido, que considera 7 elementos: identidad, audiencia, canales, temas, procesos, objetivos y métricas.

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Marcelo Arnone[Video Seminar] ¿Cómo crear un buyer persona? El tablero de marketing de contenido
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[Video Seminar] ¿Cómo crear un buyer persona? La definición de marketing de contenido

La definición del marketing de contenido es breve y concisa, una pocas palabras para presentar un disciplina que ha cambiado la forma de aproximarse a la audiencia utilizando el contenido como elemento generador de la conversación digital con la audiencia.

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Marcelo Arnone[Video Seminar] ¿Cómo crear un buyer persona? La definición de marketing de contenido