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[Video Seminar] Marketing de contenido B2B y audiencia

El marketing de contenido en un negocio B2B tiene características únicas, y una de ellas es la audiencia. La audiencia son decisores de negocio, individuos con responsabilidad dentro de una organización, que toman decisiones en su nombre nombre y que deciden de forma racional. Estas características son algunas de las más relevantes de este tipo de audiencia, y requieren un análisis específico para crear un buyer persona.

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Marcelo Arnone[Video Seminar] Marketing de contenido B2B y audiencia
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[Video Seminar] ¿Cómo crear un buyer persona? El Empathy Map

La creación de un buyer persona toma como punto de partida un segmento, pero es mucho más que eso. A partir de allí, hay que construir arquetipos con información de los intereses de la audiencia para poder conseguir un buyer persona. Y el empathy map o mapa de empatía es un modelo muy válido para conseguirlo.

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Marcelo Arnone[Video Seminar] ¿Cómo crear un buyer persona? El Empathy Map
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‘Customer experience y buyer persona’: Mixtropy en OMExpo 2017

Resulta que cuando hay que enfrentarse al reto del customer experience, se piensa tanto en el ‘experience’ que a veces se olvida al ‘customer’. Erróneamente, muchas veces la experiencia de usuario se aborda únicamente desde el diseño de interfaces o desde la arquitectura de la información, elementos imprescindibles para una buena experiencia online, pero que no dejan de pertenecer a la parte estructural.

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Marcelo Arnone‘Customer experience y buyer persona’: Mixtropy en OMExpo 2017