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Personalización de contenido: audiencia, toma de decisión y comportamiento

¿Cómo plantear la personalización del contenido? Hay al menos tres vías posibles para abordar la personalización del contenido: la audiencia, el proceso de toma de decisión y el comportamiento.

 

 

En este extracto de la presentación que hicimos en sobre personalización y contenido desarrollamos los tres caminos para llegar a una única conclusión: el contenido no es el rey, el cliente es el rey.

 

 

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Marcelo ArnonePersonalización de contenido: audiencia, toma de decisión y comportamiento
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Personalización de contenido: definición y datos

¿Qué es la personalización de contenido? ¿Por dónde empezar? ¿Qué datos pueden ayudarnos a iniciar el camino para una experiencia de usuario realmente valiosa?

 

 

Estas preguntas admiten varias respuestas y en este extracto de la presentación que hicimos sobre personalización y contenido ofrecemos algunas pistas.

 

 

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Marcelo ArnonePersonalización de contenido: definición y datos
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[Video Seminar] Marketing de contenido B2B y procesos de negocio

El marketing de contenido en un negocio B2B tiene características únicas, y en consecuencia,  los procesos de negocio que deben alinearse son complejos. Si en toda estrategia de contenido la alineación de marketing, ventas y contenido es esencial, en un negocio B2B esta alineación es crítica para que todo funcione como una orquesta digital.

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Marcelo Arnone[Video Seminar] Marketing de contenido B2B y procesos de negocio
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[Video Seminar] Marketing de contenido B2B y temas

El marketing de contenido en un negocio B2B tiene características únicas, y la forma de abordar el contenido es una de ellas. Lo habitual es crear contenidos con enfoque argumentativo, para explicar primero y convencer después; extensiones largas que permitan plantear y desarrollar ideas; y formatos descargables que ofrezcan a los decisores la posibilidad de aproximarse a los temas con calma.

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Marcelo Arnone[Video Seminar] Marketing de contenido B2B y temas
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[Video Seminar] Marketing de contenido B2B y canales de distribución

El marketing de contenido en un negocio B2B tiene características únicas, y la forma de distribuir el contenido es singular. Desde la relevancia de los canales propios que debe crear una marca, hasta el uso de redes sociales profesionales, la definición del mix de canales óptimo necesita un análisis en profundidad.

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Marcelo Arnone[Video Seminar] Marketing de contenido B2B y canales de distribución
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[Video Seminar] Marketing de contenido B2B y audiencia

El marketing de contenido en un negocio B2B tiene características únicas, y una de ellas es la audiencia. La audiencia son decisores de negocio, individuos con responsabilidad dentro de una organización, que toman decisiones en su nombre nombre y que deciden de forma racional. Estas características son algunas de las más relevantes de este tipo de audiencia, y requieren un análisis específico para crear un buyer persona.

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Marcelo Arnone[Video Seminar] Marketing de contenido B2B y audiencia
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[Video Seminar] ¿Cómo crear un buyer persona? El Buyer Persona Canvas

La audiencia es el centro de una estrategia de contenido y, por ello la creación de un buyer persona es esencial. A partir de la descripción de la audiencia es muy útil poner de manifiesto todas las dimensiones vinculadas en un modelo de canvas que contempla: perfil, influenciadores, necesidad, objeciones, alternativas, proceso de compra, canales de información y contenidos.

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Marcelo Arnone[Video Seminar] ¿Cómo crear un buyer persona? El Buyer Persona Canvas
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[Video Seminar] ¿Cómo crear un buyer persona? El modelo Five Rings

Definir un arquetipo de audiencia o buyer persona significa profundizar en las expectativas de la audiencia, recoger información sobre su comportamiento. El modelo Five Rings o de los cinco anillos es un planteamiento muy útil para explorar cinco dimensiones clave que permiten entender la relación entre la audiencia y la marca.

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Marcelo Arnone[Video Seminar] ¿Cómo crear un buyer persona? El modelo Five Rings
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[Video Seminar] ¿Cómo crear un buyer persona? El Empathy Map

La creación de un buyer persona toma como punto de partida un segmento, pero es mucho más que eso. A partir de allí, hay que construir arquetipos con información de los intereses de la audiencia para poder conseguir un buyer persona. Y el empathy map o mapa de empatía es un modelo muy válido para conseguirlo.

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[VideoSeminar] ¿Cómo crear un buyer persona? Segmentos, perfiles y arquetipos

La evolución de las necesidades de los usuarios digitales exige a las marcas evolucionar en la forma de conceptualizarlos: pasar de segmentos basados en datos demográficos a buyer persona enriquecidos.

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Marcelo Arnone[VideoSeminar] ¿Cómo crear un buyer persona? Segmentos, perfiles y arquetipos
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[Video Seminar] ¿Cómo crear un buyer persona? El tablero de marketing de contenido

El tablero del marketing de contenido es la propuesta de visión estratégica sobre el marketing de contenido, que considera 7 elementos: identidad, audiencia, canales, temas, procesos, objetivos y métricas.

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[Video Seminar] ¿Cómo crear un buyer persona? La definición de marketing de contenido

La definición del marketing de contenido es breve y concisa, una pocas palabras para presentar un disciplina que ha cambiado la forma de aproximarse a la audiencia utilizando el contenido como elemento generador de la conversación digital con la audiencia.

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[Video Seminar] Content marketing workflow: publicación, distribución, promoción

Distribuir contenido es esencial en un content marketing worflow, es hacer que cada elemento creado llegue a la audiencia para la que se pensó. Las características de cada canal influyen de forma determinante ya que para cada canal se requieren modificaciones para adaptar el contenido.

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[Video Seminar] Content marketing workflow: creación, producción, gestión

Crear contenido no es inspiración, es creatividad aplicada para resolver problemas de la audiencia a la que se destina el contenido. Pero además, la creación tiene que pensarse sin perder de vista la producción y la adaptación a la distribución, los pasos siguientes en el content marketing workflow.

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Marcelo Arnone[Video Seminar] Content marketing workflow: creación, producción, gestión
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[Video Seminar] Content marketing workflow: benchmark, curation, audit

Internet está inundada de contenido, pero quizás el buen contenido sea escaso. Antes de crear contenido es indispensable analizar el espacio competitivo, a través de técnicas como el benchmark, la curación y la creación de inventarios de contenido. La investigación es el inicio del content marketing workflow.

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Marcelo Arnone[Video Seminar] Content marketing workflow: benchmark, curation, audit